Fontanero urgente 24 h
Desatascos, fugas, roturas de tubería y WC atascados.
Ver servicio →Los tres minutos que aclaran de quién es la avería
Hazlo en este orden antes de llamar a nadie:
- Mira por la ventana. ¿Hay luz en las escaleras, en el portal, en la calle, en casa de los vecinos? Si todo está a oscuras, es un corte de la distribuidora y hay que avisarles a ellos.
- Mira tu cuadro. ¿Hay algún interruptor bajado? Si el diferencial ha saltado, la avería es tuya y está en un circuito concreto.
- Sube el general. Si aguanta y vuelve la luz, tenías un disparo puntual. Si cae otra vez de inmediato, hay un defecto real y no conviene insistir.
Si tus vecinos tienen luz y tú no, con todo el cuadro subido, la avería está en tu instalación o en tu acometida, y ahí entramos nosotros.
Cuando falta la luz solo en una parte de la casa
Eso descarta el corte general y apunta a un circuito. Cada zona de la vivienda cuelga de su propio automático: iluminación, enchufes, cocina, lavadora, baño. Si el de la cocina ha saltado, te quedas sin nevera pero con luz en el salón.
Lo habitual detrás es un aparato con derivación, una regleta sobrecargada, humedad en una caja de conexiones o un empalme antiguo que ha cedido. Localizarlo es cuestión de aislar circuito por circuito con el medidor.
Mientras llegamos, deja bajado el automático de la zona afectada y ten el resto de la casa funcionando. Eso protege la instalación y te permite tener nevera y luz.
Qué hacer si es un corte de la compañía
Si el edificio entero está a oscuras, la avería es de la distribuidora, que en esta zona suele ser e-distribución. Ellos tienen obligación de reparar y no te cobran por ello.
Con la nevera, el consejo es no abrirla: cerrada aguanta bastantes horas. Si el corte se alarga y tienes en casa a alguien con equipo médico conectado a la red, avísalo al llamar a la compañía, porque esos avisos se priorizan.
Nosotros te decimos por teléfono si lo que describes es un corte de la distribuidora, y en ese caso te lo decimos y no salimos: no tiene sentido cobrarte un desplazamiento por algo que no podemos reparar.
Aviso por escrito
Te devolvemos la luz esta noche
Escribe cuatro líneas y te llamamos. Si prefieres hablar directamente, el teléfono está abierto ahora mismo.
Deja el aviso
Rellena lo mínimo y te llamamos en menos de 15 minutos. Si es una urgencia real, el teléfono es más rápido: 643 945 300.
Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntáis antes de llamar
¿Cómo sé si la avería es mía o de la compañía?
Mira si los vecinos, el portal y la calle tienen luz. Si todo está a oscuras, es un corte de la distribuidora. Si solo estás tú sin luz y tienes todo el cuadro subido, la avería está en tu instalación o en tu acometida.
He subido el general y vuelve a caer, ¿insisto?
No. Si cae inmediatamente hay un defecto real en la instalación. Cada rearme somete el circuito averiado a tensión otra vez. Baja los automáticos pequeños, sube el general y ve subiéndolos uno a uno para aislar el circuito culpable.
¿Venís de noche por un corte de luz?
Sí, las 24 horas. Un corte de suministro en una vivienda con menores, personas mayores o alguien con equipo médico lo tratamos como urgencia prioritaria.
¿Me cobráis si al final era un corte de la distribuidora?
Si lo detectamos por teléfono, te lo decimos y no salimos. Si ya estamos en tu casa y resulta ser de la acometida de la compañía, te lo indicamos y te explicamos a quién tienes que avisar.
Falta la luz solo en la cocina, ¿qué es?
Ha saltado el automático de ese circuito. Suele ser un aparato con derivación, una regleta sobrecargada o humedad en una caja de conexiones. Deja el automático bajado y el resto de la casa seguirá funcionando.
Dónde trabajamos
Barcelona y alrededores, sin recargo por desplazamiento
Tenemos equipos repartidos por toda la zona de servicio, así que el tiempo de llegada apenas cambia de un punto a otro. Si tienes dudas de si llegamos hasta tu dirección, pregúntanoslo por teléfono: te lo decimos en el momento.
- ● Llegamos en menos de 30 minutos
- 24 h · 365 días
- Sin recargo por desplazamiento
- Català i castellano
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