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Ver servicio →Antes de nada: las pilas
En cajas electrónicas, la causa más frecuente con diferencia es que las pilas se han agotado. Muchos modelos llevan un compartimento accesible por fuera, detrás del teclado o bajo una tapa, precisamente para poder cambiarlas sin abrir la caja.
Si el teclado no ilumina ni pita al pulsar, empieza por ahí. Es la reparación más barata que existe y muchas veces resuelve el problema en dos minutos.
Si el teclado responde pero el código correcto no abre, puede ser un bloqueo por intentos fallidos: bastantes modelos se inhiben unos minutos tras varios errores. Espera y vuelve a probar antes de llamar a nadie.
Qué necesitamos para abrirla
Esto es importante y conviene decirlo por delante: hay que acreditar que la caja es tuya. No abrimos cajas fuertes sin justificar la propiedad o la posesión legítima del inmueble donde está.
Vale la factura de compra de la caja, la escritura o el contrato del local o vivienda, o documentación de la empresa si está en un negocio. En herencias, la documentación correspondiente.
Es una molestia, y es exactamente la misma garantía que protege tus cosas de que alguien haga esto mismo en tu ausencia.
Apertura con y sin daño
Siempre se intenta primero la apertura no destructiva: manipulación del mecanismo, códigos de servicio del fabricante o llave de emergencia si el modelo la tiene. Si funciona, la caja queda intacta y se sigue usando con una combinación nueva.
Cuando el mecanismo está roto o el modelo no admite manipulación, hay que taladrar en un punto concreto y después reparar. En cajas de gama alta, la reparación posterior con piezas del fabricante devuelve la caja a servicio; en modelos económicos a veces no compensa y es mejor sustituirla.
Te decimos qué escenario es el tuyo antes de empezar, con la marca y el modelo delante.
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Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntáis antes de llamar
Mi caja fuerte electrónica no responde, ¿qué miro primero?
Las pilas. Es la causa más frecuente, y muchos modelos permiten cambiarlas desde fuera, detrás del teclado o bajo una tapa, sin necesidad de abrir la caja.
¿Se puede abrir sin dañarla?
Se intenta siempre primero, con manipulación del mecanismo, códigos de servicio o llave de emergencia. Si el mecanismo está roto o el modelo no lo permite, hay que taladrar un punto concreto y reparar después.
¿Me pediréis documentación?
Sí, siempre. Hay que acreditar la propiedad de la caja o del inmueble donde está. Es la misma garantía que impide que otro haga esto en tu ausencia.
¿Puedo seguir usándola después?
En apertura no destructiva, sí, con una combinación nueva. Si hubo que taladrar, depende de la gama: en cajas buenas se repara con piezas del fabricante y en modelos económicos suele compensar sustituirla.
¿Introduzco el código y no abre, es normal?
Puede ser un bloqueo temporal por intentos fallidos: bastantes modelos se inhiben unos minutos. Espera y vuelve a probar antes de forzar nada.
Dónde trabajamos
Barcelona y alrededores, sin recargo por desplazamiento
Tenemos equipos repartidos por toda la zona de servicio, así que el tiempo de llegada apenas cambia de un punto a otro. Si tienes dudas de si llegamos hasta tu dirección, pregúntanoslo por teléfono: te lo decimos en el momento.
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